Conditions générales de vente

1. Préambule

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits numériques (fichiers PDF) proposés sur le site Madame Mère. Elles régissent les relations entre le vendeur et l'acheteur.

2. Identification du vendeur

• Vendeur : Madame Mère - SARL
• Adresse : 4 avenue de Guitayne, 33610 Canejan
• Email : hello@madame-mere.fr

3. Produits et prix

Les produits proposés sont des guides PDF téléchargeables. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande et paiement

Le client passe commande en ligne et règle par carte bancaire via le prestataire de paiement sécurisé. La commande est confirmée par email. Le paiement est débité lors de la validation de la commande.

5. Livraison

Les fichiers PDF sont livrés sous forme de lien de téléchargement, envoyé par email et/ou accessible immédiatement après paiement. La livraison est instantanée dès validation du paiement.

6. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Toutefois, pour les contenus numériques (fichiers PDF) téléchargeables immédiatement, le client reconnaît être informé que le droit de rétractation ne peut être exercé une fois le téléchargement commencé, sauf si le contenu présente un défaut technique empêchant son utilisation normale. En validant la commande, le client accepte expressément cette renonciation.

7. Garanties et responsabilité

Les guides PDF sont fournis à titre informatif et ne remplacent pas un avis médical. Le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'interprétation ou de l'utilisation des informations contenues dans les guides. Les fichiers sont garantis téléchargeables dans un format standard (PDF) compatible avec les lecteurs courants.

8. Service client

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service client à l'adresse email suivante : hello@madame-mere.fr. Le vendeur s'engage à répondre dans un délai raisonnable.

9. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée préalablement. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du domicile du client pour un consommateur, ou du siège du vendeur pour un professionnel.